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FAQ - Envíos y Devoluciones

En compras menores a $999, se añadirán $99 a tu pedido por gastos de envío. En compras de $999, recibe envío gratis en México para todo tu carrito. Por el momento, no manejamos envios internacionales.

 

Los paquetes toman 1-2 días hábiles en procesarse y ser llevados a paquetería. A excepción de aquellos macados como sobre pedido o cotizados mediante correo para eventos. Las compras sobre pedido pueden tomar hasta 5 días hábiles en procesarse. Posteriormente la paquetería puede tomar de 1 a 5 días hábiles en entregar tu pedido, dependiendo del área de entrega.

 

Una vez entregado el paquete al proveedor de envíos, cualquier retraso o imprevisto no es responsabilidad de unsolmx. Estaremos encantados de ayudarte en lo que podamos, sin embargo, no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos.  Si hay un problema con tu envío, te recomendamos contactar primero con el proveedor de paquetería. Si posteriormente necesitas nuestra ayuda, contáctanos en unsolmx@gmail.com

 

Las devoluciones y solicitudes de reembolso se aceptarán solo por defectos de fábrica o cuando el artículo no llegue en óptimas condiciones. Para estos casos, envíanos fotos del producto entregado a unsolmx@gmail.com junto a tu numero de orden. Para poder dar seguimiento y solución al caso, el reporte se debe hacer durante los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.

¿Tienes dudas? Escríbenos en nuestras redes sociales o a unsolmx.com

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